Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi nền tảng vs368 tại địa chỉ https://vs368.app và các tên miền liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vs368, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "vs368" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu vs368.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vs368.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng vs368 để truy cập các dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, được dùng để đặt cược hoặc rút về.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ do vs368 cung cấp.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vs368, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. vs368 nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đồng thời có trách nhiệm cập nhật khi thông tin thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên nền tảng vs368. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.1. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác và cập nhật của thông tin đăng ký. vs368 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) bất cứ lúc nào, đặc biệt trong các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng – dù có sự cho phép hay không – đều được coi là hành động của chính Người dùng đó và vs368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu mất bảo mật, Người dùng phải thông báo ngay cho vs368 qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý kịp thời.

3.3. Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản trên nền tảng vs368. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng các ưu đãi, khuyến mãi hoặc để vượt qua các giới hạn đã thiết lập là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

4.1. Nạp Tiền

vs368 hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của nền tảng.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác để nạp tiền vào tài khoản vs368.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với các giao dịch giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), vs368 có quyền yêu cầu thêm thời gian để xác minh và xử lý nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả các bên.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân.

• Số tiền rút phải là số dư thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• vs368 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình giao dịch sẽ do Người dùng chịu (nếu có).

4.3. Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng vs368 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vs368 không chấp nhận ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) trong bất kỳ giao dịch nào.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng vs368, Người dùng xác nhận đã hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các rủi ro liên quan. vs368 cung cấp đầy đủ thông tin về quy tắc từng trò chơi trong mục hướng dẫn tương ứng.

• Tính ràng buộc của giao dịch cá cược: Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được vs368 xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên vs368 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc được phát sóng trực tiếp từ nguồn kết quả thực tế đối với đá gà và thể thao.
• Tranh chấp kết quả: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của vs368 sau khi xem xét log hệ thống sẽ là quyết định chính thức và có giá trị pháp lý.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, vs368 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Người dùng.

vs368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• vs368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược có tỷ lệ cao/thấp bất thường nhằm hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thỏa thuận với người chơi khác, sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vs368:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vs368.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vs368 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng từ các chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của vs368.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Hành vi thông đồng: Thỏa thuận với các người chơi khác nhằm thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi theo cách không trung thực.

8.1. Quyền của vs368

• Quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) hoặc nguồn gốc tài sản bất cứ lúc nào.
• Quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Quyền sửa đổi Điều khoản này theo thời gian và thông báo cho Người dùng qua các kênh truyền thông chính thức.
• Quyền hủy bất kỳ giao dịch nào bị phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

8.2. Nghĩa vụ của vs368

• Cung cấp dịch vụ an toàn, ổn định và công bằng cho tất cả người dùng theo đúng cam kết của nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của vs368.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự cố phát sinh.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại của Người dùng.
• Thông báo trước cho Người dùng khi có thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vs368 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, kể cả trong trường hợp vs368 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

vs368 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vs368 (như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn), vs368 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

Hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro. Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của mình.

vs368 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: vs368 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để giúp Người dùng nhận thức được lượng thời gian đã dành cho trò chơi.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vs368.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vs368. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của vs368.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

vs368 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vs368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả.

vs368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vs368 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng vs368, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ của vs368 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ vs368 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải trước một bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này và không được thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây thiệt hại cho vs368 hoặc các người dùng khác.